Regulamin sklepu internetowego VEX Sklep

Obowiązuje od 1 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy VEX Sklep, dostępny pod adresem vex.sklep.pl („Sklep”), prowadzi Oleksandr Zakariya, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Media Rental Oleksandr Zakariya, al. Niepodległości 20/55, 02-653 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5214048857, REGON 527183171 („Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@vex-systems.pl, tel. +48 788 335 888, adres do korespondencji: al. Niepodległości 20/55, 02-653 Warszawa. Punkt odbioru osobistego i zwrotów: ul. Wał Miedzeszyński 646 b. III, 03-994 Warszawa.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Klientem może być konsument albo przedsiębiorca. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — w zakresie przewidzianym przepisami.
5. Sklep prowadzi sprzedaż profesjonalnego sprzętu audiowizualnego z dostawą na terenie Polski.

§2. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie usługi elektroniczne: prezentację towarów, koszyk i formularz zamówienia oraz konto Klienta, jeżeli Klient je założy. Umowa o świadczenie tych usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z usługi. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili — opuszczając Sklep albo żądając usunięcia konta e-mailem.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
2. Zamówienie składa się przez formularz zamówienia. Po jego złożeniu Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia i danymi do przelewu. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży.
3. Potwierdzenie zawarcia umowy Klient otrzymuje e-mailem. Regulamin można w każdej chwili pobrać i wydrukować ze strony Sklepu.

§4. Płatność

1. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, na podstawie danych przesłanych e-mailem po złożeniu zamówienia.
2. Realizację zamówienia Sprzedawca rozpoczyna po zaksięgowaniu wpłaty.
3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Dostawa

1. Towar sprowadzamy na zamówienie z Hiszpanii. Standardowy czas realizacji wynosi 10–12 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty; dla wybranych pozycji dostępny jest tryb priorytetowy — 5–6 dni roboczych.
2. Dostawa kurierem na terenie Polski kosztuje 19 zł; od 500 zł wartości zamówienia jest bezpłatna. Koszt dostawy towarów niestandardowych (np. systemów liniowych, konstrukcji scenicznych) jest wyceniany indywidualnie i podawany przed zawarciem umowy — dla tych towarów nie obowiązuje próg bezpłatnej dostawy.
3. Odbiór osobisty w punkcie odbioru jest bezpłatny i możliwy po ok. 10 dniach roboczych od zaksięgowania wpłaty.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru (albo osoba trzecia wskazana przez niego, inna niż przewoźnik).
2. Wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem na biuro@vex-systems.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — przelewem na rachunek, z którego dokonano zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
4. Konsument odsyła towar na adres punktu odbioru i zwrotów niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w tym terminie uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
2. W razie braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@vex-systems.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy, podając dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, z wyjątkiem osób, o których mowa w §1 ust. 4, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona.
6. Jeżeli producent udzielił gwarancji, jej warunki określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy.

§8. Ceny i obniżki

1. Informując o obniżce ceny, Sklep podaje także najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy oraz obsługi konta Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Informacje handlowe wysyłamy wyłącznie na podstawie odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w każdej chwili.
3. Odbiorcami danych mogą być firmy kurierskie, bank, dostawcy usług informatycznych i hostingu oraz biuro rachunkowe — w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obowiązków prawnych.
4. Dane przechowujemy przez czas wykonywania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń i okres wymagany przepisami podatkowymi.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
6. Więcej informacji, w tym o plikach cookie, zawiera polityka prywatności: vex-systems.pl/polityka-prywatnosci.

§10. Rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub danych Sprzedawcy. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji z dnia złożenia zamówienia.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.